Настроить процессы для отдела продаж на Getcourse

Зачем настраивать процессы для отдела продаж на Геткурс:

Настройка процессов для отдела продаж позволит:

• Определять статус заказа
• Принимать и обрабатывать заказы клиентов
• Сортировать заказы между менеджерами автоматически
• Повысить скорость обработки заказов
• Организовать максимально эффективную работу Ваших менеджеров

---

Благодаря настройке процессов, у Вас появляется возможность автоматизировать Ваши продажи (например, настраивать автоворонки).

Процессы внутри платформы Геткурс тесно связаны с CRM. У Вас будет в доступе вся коммуникация с клиентом, которая фиксируется в его карточке — обращения, записи звонков, все заказы.

Процессы можно создавать по покупкам, по пользователям и по заказам. Выбор зависит от особенностей работы Вашего отдела продаж, и какой Вам нужен итоговый результат.

Допустим, у Вас есть потребность повысить эффективность работы Ваших менеджеров при обработке заказов.

Процесс обработки заказа включает в себя около 10-20 обязательных действий — технических уведомлений, писем и звонков. Здесь необходима настройка процесса обработки новых заказов, которая помогает планировать действия менеджера по продажам в зависимости от изменяющихся факторов (обратной связи клиентов).

В процессе можно учесть все сценарии и настроить решения, которые приведут к Вашим целям.

К тому же, благодаря настройке условия завершение процесса можно контролировать статус заказа. Завершение процесса может быть положительным, нейтральным или отрицательным.

Положительным вариантом можно указать ― оплату заказа ― процесс удачно завершается и больше никаких действий по этому заказу не предпринимается.

Также, облегчить работу Вашей команды поможет настройка процесса уведомления администраторов о новых пользователях, заявках и заказах.

Например, если Вашим сотрудникам необходимо отправить уведомление об определенном событии в аккаунте.

Это могут быть уведомления о регистрации новых пользователей, добавлении пользователя в группу и т.д. (то есть события, которое не сопровождаются системным уведомлением).

Процесс настройки уведомлений помогает структурировать работу Ваших сотрудников и отслеживать приток новых пользователей.

Кроме того, для эффективной и быстрой работы Вашего отдела продаж, внутри задач в рамках процесса можно настраивать скрипты общения с клиентами для менеджеров.

Вы можете написать сценарий беседы, указать основную цель, добавить ответы на основные возражения пользователя. В зависимости от обратной связи клиентов, Ваши менеджеры выстраивают дальнейшую коммуникацию.

---

---