wowlogic.ru
Услуги
  • Бизнес-процессы для малого бизнеса
    • Внедрение Битрикс24
    • Проектирование простых бизнес-процессов для CRM Битрикс24
  • Контекстная реклама
    • Услуги контекстной рекламы для интернет-магазинов
    • Размещение магазина на Яндекс.Маркете
    • Услуги контекстной рекламы Я.Директ
    • Услуги контекстной рекламы Google Adwords
  • Настройка Getcourse
    • Настроить процесс для автовебинара на Getcourse
    • Настроить процессы для отдела продаж на Getcourse
    • Настроить рассылки писем на GetCourse
    • Настроить Facebook-messenger к аккаунту на GetCourse
    • Настроить VK-messanger к аккаунту на GetCourse
    • Настроить sms-рассылки на Getcourse
    • Настроить онлайн-телефонию к аккаунту на Getcourse
    • Настроить продукты и предложения на Getcourse
    • Настроить тренинги и уроки на Getcourse
    • Подключить платежные системы на Getcourse
    • Настроить FBL для Getcourse
    • Настроить доменную почту на Getcourse
    • Подключить свой домен к Getcourse
    • Подключить Telegram-бота к Getcourse
Продукты
  • Сквозная аналитика для онлайн-школ
Проекты
  • Сквозная аналитика для онлайн-школы
  • Сайты
Компания
  • Команда
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Реквизиты
  • Вопрос ответ
  • Лицензии
  • Обзоры
  • Вакансии
Пресс-центр
Контакты
Ещё
    Задать вопрос
    +7 (499) 938-42-43
    Заказать звонок
    info@wowlogic.ru
    г. Краснодар
    • Вконтакте
    • Telegram
    • YouTube
    • Whats App
    wowlogic.ru
    Искусство масштабирования
    +7 (499) 938-42-43
    Заказать звонок
    Услуги
    • Бизнес-процессы для малого бизнеса
      Бизнес-процессы для малого бизнеса
      • Внедрение Битрикс24
      • Проектирование простых бизнес-процессов для CRM Битрикс24
    • Контекстная реклама
      Контекстная реклама
      • Услуги контекстной рекламы для интернет-магазинов
      • Размещение магазина на Яндекс.Маркете
      • Услуги контекстной рекламы Я.Директ
      • Услуги контекстной рекламы Google Adwords
    • Настройка Getcourse
      Настройка Getcourse
      • Настроить процесс для автовебинара на Getcourse
      • Настроить процессы для отдела продаж на Getcourse
      • Настроить рассылки писем на GetCourse
      • Настроить Facebook-messenger к аккаунту на GetCourse
      • Настроить VK-messanger к аккаунту на GetCourse
      • Настроить sms-рассылки на Getcourse
      • Настроить онлайн-телефонию к аккаунту на Getcourse
      • Настроить продукты и предложения на Getcourse
      • Настроить тренинги и уроки на Getcourse
      • Подключить платежные системы на Getcourse
      • Настроить FBL для Getcourse
      • Настроить доменную почту на Getcourse
      • Подключить свой домен к Getcourse
      • Подключить Telegram-бота к Getcourse
      • + Ещё 4
    Продукты
    • Сквозная аналитика для онлайн-школ
      Сквозная аналитика для онлайн-школ
    Проекты
    • Сквозная аналитика для онлайн-школы
    • Сайты
    Компания
    • Команда
    • Партнеры
    • Отзывы
    • Реквизиты
    • Вопрос ответ
    • Лицензии
    • Обзоры
    • Вакансии
    Пресс-центр
    Контакты
      wowlogic.ru
      Услуги
      • Бизнес-процессы для малого бизнеса
        Бизнес-процессы для малого бизнеса
        • Внедрение Битрикс24
        • Проектирование простых бизнес-процессов для CRM Битрикс24
      • Контекстная реклама
        Контекстная реклама
        • Услуги контекстной рекламы для интернет-магазинов
        • Размещение магазина на Яндекс.Маркете
        • Услуги контекстной рекламы Я.Директ
        • Услуги контекстной рекламы Google Adwords
      • Настройка Getcourse
        Настройка Getcourse
        • Настроить процесс для автовебинара на Getcourse
        • Настроить процессы для отдела продаж на Getcourse
        • Настроить рассылки писем на GetCourse
        • Настроить Facebook-messenger к аккаунту на GetCourse
        • Настроить VK-messanger к аккаунту на GetCourse
        • Настроить sms-рассылки на Getcourse
        • Настроить онлайн-телефонию к аккаунту на Getcourse
        • Настроить продукты и предложения на Getcourse
        • Настроить тренинги и уроки на Getcourse
        • Подключить платежные системы на Getcourse
        • Настроить FBL для Getcourse
        • Настроить доменную почту на Getcourse
        • Подключить свой домен к Getcourse
        • Подключить Telegram-бота к Getcourse
        • + Ещё 4
      Продукты
      • Сквозная аналитика для онлайн-школ
        Сквозная аналитика для онлайн-школ
      Проекты
      • Сквозная аналитика для онлайн-школы
      • Сайты
      Компания
      • Команда
      • Партнеры
      • Отзывы
      • Реквизиты
      • Вопрос ответ
      • Лицензии
      • Обзоры
      • Вакансии
      Пресс-центр
      Контакты
        wowlogic.ru
        wowlogic.ru
        • Услуги
          • Назад
          • Услуги
          • Бизнес-процессы для малого бизнеса
            • Назад
            • Бизнес-процессы для малого бизнеса
            • Внедрение Битрикс24
            • Проектирование простых бизнес-процессов для CRM Битрикс24
          • Контекстная реклама
            • Назад
            • Контекстная реклама
            • Услуги контекстной рекламы для интернет-магазинов
            • Размещение магазина на Яндекс.Маркете
            • Услуги контекстной рекламы Я.Директ
            • Услуги контекстной рекламы Google Adwords
          • Настройка Getcourse
            • Назад
            • Настройка Getcourse
            • Настроить процесс для автовебинара на Getcourse
            • Настроить процессы для отдела продаж на Getcourse
            • Настроить рассылки писем на GetCourse
            • Настроить Facebook-messenger к аккаунту на GetCourse
            • Настроить VK-messanger к аккаунту на GetCourse
            • Настроить sms-рассылки на Getcourse
            • Настроить онлайн-телефонию к аккаунту на Getcourse
            • Настроить продукты и предложения на Getcourse
            • Настроить тренинги и уроки на Getcourse
            • Подключить платежные системы на Getcourse
            • Настроить FBL для Getcourse
            • Настроить доменную почту на Getcourse
            • Подключить свой домен к Getcourse
            • Подключить Telegram-бота к Getcourse
        • Продукты
          • Назад
          • Продукты
          • Сквозная аналитика для онлайн-школ
        • Проекты
          • Назад
          • Проекты
          • Сквозная аналитика для онлайн-школы
          • Сайты
        • Компания
          • Назад
          • Компания
          • Команда
          • Партнеры
          • Отзывы
          • Реквизиты
          • Вопрос ответ
          • Лицензии
          • Обзоры
          • Вакансии
        • Пресс-центр
        • Контакты
        • +7 (499) 938-42-43
        info@wowlogic.ru
        г. Краснодар
        • Вконтакте
        • Telegram
        • YouTube
        • Whats App
        • Главная
        • Пресс-центр
        • Блог
        • Чистые бизнес-процессы: что конкретно поменялось в моей голове, чтобы прибыль выросла в 10 раз?

        Чистые бизнес-процессы: что конкретно поменялось в моей голове, чтобы прибыль выросла в 10 раз?

        9 Августа 2021
        Блог

        Нельзя освободиться от операционки, корректно делегировать задачи, если бизнес-процессы в твоём проекте не подтверждены цифрами отчёта. 

        Есть отчёт — процесс объективно существует и с ним можно работать. Нет отчета — процесс воображаемый.

        От чего я отталкивался, когда строил бизнес-процессы, которые вырастили оборотку в 10 раз за год

        Если быстро устаёшь, задумайся: а не ерундой ли ты занимаешься?

        Предыдущие три года я регулярно прокачивал свою энергию: тренинги, бизнес-акселераторы, конференции. Я отлично осознавал, что глаз замылился и я не вижу для себя ничего нового. Но я получал ощущение, что я могу больше работать, дольше концентрироваться, активнее общаться с людьми. Это стоило тех денег, которые я платил. Мне казалось, что любой бизнес приводит к выгоранию, надо подзаряжаться дорогостоящими батарейками. И это нормальные условия игры.

        Иллюзия, которая плотно сидит у нас в головах: чем больше энергии ты тратишь, тем больше денег заработаешь.

        В своей продюсерской деятельности я тратил множество рабочих часов на суету, которая не имела логики, но мне казалось, что всё логично. Внешние источники подтверждали: да, так и есть. Надо анализировать кучу данных. Делать длинные и сложные лид-магниты, креативить с конкурсами и подарками. В итоге я сводил вручную огромные таблицы с данными, выискивал закономерности и свято верил, что мои действия приводят к увеличению прибыли.

        Если бы я продолжал действовать, руководствуясь этой идеей, то скорее всего быстро отказался от амбициозных планов: купить дорогое и хорошее жильё, неплохой автомобиль, отдыхать и работать в комфорте. Не исключено, что предварительно меня постигло то, что сегодня называют выгоранием — физическое и нервное истощение.

        Как я увидел “Чистые бизнес-процессы”?

        В тот момент, когда принимаешь решение работать меньше, а зарабатывать больше, нужно принять одну простую мысль:

        Процессы у нас в голове не меняются : человек сотни лет проходит одну и ту же логическую цепочку от осознания потребности до совершения покупки. Меняются декорации и упаковка. Если отбросить несущественное, то получаем четыре базовых шага, на которых строится абсолютно любая воронка продаж.

        Осознание потребности. В моём бизнесе это действие фиксируется внесением уникального e-mail в базу. Потенциальный клиент может зарегистрироваться с помощью своих страниц в соц.сетях, ника в Телеграме или номера телефона. Это уже детали. Главное - мы получили контакт человека. А значит он проявил свою потребность. Игра началась)))

        Прогрев. Этот термин появился относительно недавно. Но я уверен, что этот этап в мышлении покупателя существовал всегда. Любая не импульсивная покупка требовала сбора дополнительной информации. Если раньше прогрев происходил в разговорах с окружением и лидерами мнений, то сейчас этим процессом управляет сам продавец, если хочет контролировать все этапы воронки продаж. В онлайн-воронках чаще всего реализуют рассылку серии писем, контентные воронки в соцсетях, настройку цепочек сообщений в мессенджерах… Инструменты для этого этапа активно развиваются. Суть остаётся прежней — покупатель должен осознать весомость своей потребности, стоит ли тратить на неё деньги или нет.

        Следующий этап - подготовка к продаже. Упаковать онлайн-образовательный продукт так, чтобы его продавала упаковка, — очень сложно. Поэтому практически в каждой воронке у нас есть вебинар, бесплатный урок или марафон. На этом этапе покупатель отвечает себе на один единственный вопрос: “Хочу ли я сделать покупку?” Любое сомнение в том, что ваше предложение здесь и сейчас - самое лучшее, уводит клиента от заказа. Поэтому именно тут — танцы с бубнами от эксперта и внимание к контентному наполнению. Как говорил мой знакомый продавец на рынке: “Надо дать попробовать столько, чтобы вкус почувствовали, но не насытились! Тогда купят с удовольствием, а не с сожалением!”

        Процесс продажи вынесен в отдельный этап, потому как отказ от покупки на пути от прилавка к кассе в интернет пространстве встречается чаще, чем в классических точках продаж. Этот этап — зона ответственности наших менеджеров. Автоматизировать полностью его нельзя, потому что мышление человека не позволяет легко расстаться с деньгами, даже если покупка ему очень важна. Самое обидное терять покупателя на последнем этапе воронки, поэтому менеджеры постоянно совершенствуют своё искусство и пробуют дополнительные инструменты.

        Четыре этапа — четыре ценные цели!

        Каждая цель — фокус внимания для ответственных и понятный KPI движения бюджета от расхода к выручке. А наша основная цель — получать и увеличивать прибыль. То есть оплату заказа с конкретным предложением.

        Поэтому что бы ни происходило на пути клиента, он должен дойти до покупки. Именно в этот момент считается, что достигнута конечная цель воронки.

        Когда простые поведенческие процессы покупателя накладываем на нашу аналитику, получаем четыре ценных цели, которые венчают каждый этап.

        Как ценные цели выглядят в моих бизнес-процессах:



        Предоставлено сервисом сквозной аналитики Wowlogic
        • Клиент должен оставить уникальный e-mail;
        • Клиент должен прийти на вебинар;
        • Клиент должен создать заказ;
        • Клиент должен оплатить заказ.

        Чистые бизнес-процессы в деле

        Если обратиться к коучу, наставнику и подобным перцам, то каждый из них нарисует на бумаге очень логичный бизнес-процесс. Будет этот процесс работать? На практике возникнет куча нюансов и не понятно, куда вас выведет. Я построил в своё время свою систему, по ней работал, не желая менять шило на мыло. Да, постоянно усовершенствовал. Да, консультировался. Но чистоты восприятия не было. Всё зависело от ситуации и обстоятельств и субъективной интерпретации (а когда всё зависит от обстоятельств, это нервирует)

        В чём практика чистых бизнес-процессов?

        В том, что есть простые и понятные условия прохождения каждого этапа. Есть ответственные за этот этап. Поэтому таргетолог не отвечает за количество заявок после вебинара, а эксперт не отвечает за количество зашедших на вебинар людей.

        На каждом этапе есть понятная и своевременная статистика и, что важно, — регламент принятия решений.

        Лично для меня самое ценное — это то, что здесь нет эмоций, а только объективные оцифрованные факты. Я не пытаюсь угадать что означают цифры в отчете, я просто реагирую на сигналы по заранее прописанным сценариям.

        К чему привело переосмысление бизнес-процессов?

        Я убрал из аналитики все данные, которые не предназначены для масштабирования и только отвлекают внимание. Сейчас я оперирую таким отчётом и раз в месяц принимаю решение по бюджету.




        Предоставлено сервисом сквозной аналитики Wowlogic

        Я получил огромное количество свободного времени, уверенности и спокойствия. Когда всё хорошо работает и всё под контролем — ощущения отличные!

        Мне стало проще общаться с новыми клиентами, так как в голове — простая структура, которую легко объяснить.

        Моя команда быстро принимает обоснованные решения в зоне своей ответственности. Грубо говоря, мы перестали заниматься перетягиванием одеяла и это ускорило рабочие процессы в разы!

        Я увеличил количество проектов в три раза. Всё потому, что с ними стало проще работать.

        Напоследок скажу, что вы часто просите посмотреть ваш проект и что-то посоветовать. Я не консультирую по структуре бизнеса. Моя миссия — поделиться с вами опытом, Если хотите разобрать свой кейс, обратитесь к профессионалам. Мне в своё время помогла консультация wowlogic, сейчас я использую именно их аналитику.

        Важно: чтобы видеть непрерывное движение бюджета от затрат к выручке, надо не просто убрать всё лишнее с каждого этапа воронки. Надо быть уверенным, что это движение правильно измерили! То есть корректно проставили метки и собрали именно ценные данные. Это уже другая история. В следующий раз обязательно разберу конкретные методы сбора данных.

        Источник

        Подписаться на
        рассылку

        Будьте в курсе последних новостей отрасли

        Подписаться

        Денис Коломейцев
        Основатель
        Денис Коломейцев
        E-mail
        info@wowlogic.ru
        Телефон
        +7 (499) 938-42-43
        Написать сообщение
        Анастасия Байдаева
        Менеджер по проектам
        Анастасия Байдаева
        E-mail
        baydaeva@wowlogic.ru
        Телефон
        +7 (499) 938-42-43
        Написать сообщение
        • Комментарии
        Загрузка комментариев...
        Поделиться
        Назад к списку
        Подписка на рассылку
        © 2022 Все права защищены.
        +7 (499) 938-42-43
        Заказать звонок
        info@wowlogic.ru
        г. Краснодар
        • Вконтакте
        • Telegram
        • YouTube
        • Whats App
        Политика конфиденциальности
        © 2022 Все права защищены.
        Форма Форма Форма Форма Форма Форма Форма Форма Форма